Diritto di Recesso
9 Diritto di recesso
9.1 Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni.
9.2 Per effettuare il reso di un prodotto, è necessario inviare un’email all’indirizzo: assistenza@filomenaamore.com, comunicando la decisione di avvalersi del diritto di reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il Cliente deve preparare il pacco con il prodotto integro, il suo cartellino, la scatola, la sacca ed eventuali altri prodotti o accessori inclusi e spedirli nella nella sua confezione originale. NB: il prodotto e i suoi accessori non devono essere stati utilizzati o manomessi. Il pacco deve essere spedito, a spese del cliente, con il corriere che preferisce all’indirizzo:
Filomena Amore
c/o SDA EMPOLI
INDIRIZZO: FDP
CITTÀ: EMPOLI 50053 (FI).
Una volta ricevuto il pacco, l’assistenza valuterà le condizioni del prodotto inviato ed emetterà il rimborso. Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
9.3 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Filomena Amore (ad esclusione dei costi di consegna), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui Filomena Amore è stata informata. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. É fatta salva la facoltà di Filomena Amore di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
9.5 In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni o li consegna a:
Filomena Amore
c/o SDA EMPOLI
INDIRIZZO: FDP
CITTÀ: EMPOLI 50053 (FI).
senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Filomena Amore la sua decisione di recedere dal contratto. Resta a carico del Cliente il costo diretto della restituzione dei beni.
9.6 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Inoltre, se il prodotto o suoi accessori, sono stati utilizzati o manomessi, il reso non sarà accettato.
9.7 Se viene esercitato il diritto di recesso,Filomena Amore non sarà responsabile dei costi di trasporto per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi.
9.10 Nel caso dell’acquisto del servizio di “home styling”, questo si intenderà evaso una volta effettuata la videochiamata, senza possibilità di chiedere alcun rimborso.